Kraven som ställs på bankerna blir allt högre. Det gäller allt från vilken rådgivning man får ge kunderna till säkerheten för personalen, rutinerna för banktransaktioner och underlag som säger att två banktjänstemän behöver signera. Detta gör att små kontor får problem att leva upp till de krav som ställs och det är också anledningen till att Länsförsäkringars kontor i Sveg flyttas till Vemdalsskalet.
– Dessa krav är svåra att klara på ett litet kontor som i Sveg och det är idag få kunder som har behov av att komma in på kontoret och få hjälp med sina bankärenden, säger Bitti Jonasson, kommunikationschef Länsförsäkringar Jämtland.
Sedan ett år tillbaka hanteras alla kassatransaktioner såsom kontoöverföringar och betalningar på kontoret i Sveg via Östersund, som en konsekvens av utökade regelverk. För de fåtal transaktioner som berörts har det inte medfört några problem eller reaktioner från kunder. Från och med den 3 april 2017 hanteras samtliga bankärenden via Östersund.
– På ett kontor med två medarbetare blir vi också sårbara eftersom ensamarbete inte ska förekomma. Det handlar om trygghet och säkerhet för våra medarbetare. Med två medarbetare blir det också svårt att hantera ledighet och sjukdom, säger Bitti Jonasson.
Allt fler kunder använder sig idag av digitala tjänster på webben och i mobilappen och nya tjänster och lösningar utvecklas hela tiden. Det innebär att kunderna kan göra de allra flesta av sina bankärenden på egen hand, något som förstås påverkar antalet besök på kontoren. Dessutom tecknar nästan en tredjedel av alla kunder sin bilförsäkring på internet. Bara det senaste året gör många fler sin skadeanmälan på webben istället för att komma in till kontoret med en blankett. Men Länsförsäkringar vill ändå finnas nära kunderna.
– För oss är det viktigt att finnas i Härjedalen och därför gör vi denna förändring, som också innebär att vi satsar inom försäkring. Det finns inte underlag för att ha kontor på mer än en ort och i norra Härjedalen sker expansion, befolkningen ökar och företagen blir fler, därför lägger vi kontoret i Vemdalsskalet, säger Bitti Jonasson.
Förändringen innebär ett kontorsnätverk med de tre kontor som finns i länet, Vemdalsskalet, Åre och Östersund.
– För medarbetarna på våra två mindre kontor i Härjedalen och Åre, innebär det här en bättre arbetsmiljö med kollegor på Länsförsäkringar fastighetsförmedling och en säkrare arbetsvardag, säger Bitti Jonasson.
Det finns ännu ingen färdig tidsplan för flytten av kontoret, men tidigast under hösten 2017. Den medarbetare som är bankanställd har erbjudits en tjänst på banken i Östersund och den medarbetare som är anställd inom privatförsäkring kommer att flytta med till Vemdalsskalet. Just nu rekryterar man även en person till affärsområde försäkring med stationering i Härjedalen.
