Klockan är två på natten i Florida, när vi når Michael som ännu inte kommit iväg. Med en flygtid på nära elva timmar ser det ut som att Michael och hans familj kan få fira jul i luften över Atlanten i år.
– Om det blir ombord på ett plan från Norweigian är dock inte säkert. Om inte Norwegian löser det här så fixar jag nya biljetter med British Airways, säger Michael, som är mycket besviken på Norwegian och bristen på information.
– Det verkar som att ingen vet något, jag har ringt och försökt att få information utan att någon har kunnat svara. Min granne som skulle flyga hem till Köpenhamn med samma bolag sitter bredvid mig på flygplatsen nu. Hans plan är försenat 12 timmar. Vi vet inte vad som händer nu.
– Jag skulle ha lite trevligt med familj och gamla kompisar men det ser mörkt ut nu. Jag har inte varit hem på många år så jag såg fram emot en trevlig jul med familj och god mat, säger Michael.
På Norwegian beklagar man förseningen och meddelar att det är tekniska problem som legat bakom förseningarna.
Enligt Daniel Kirchhoff på Norwegians pressavdelning ska de två planen lyfta mot Skandinavien på måndagsmorgonen lokal tid. Han känner inte till några brister i informationen till passagerare och markpersonal, skriver expressen.se
– Vi arbetar efter att ge dem bästa möjliga information, om någon känner att de inte fått det är det bara att beklaga, säger Kirchhoff, till expressen.se, just nu gör vi allt i vår makt för att få hem våra passagerare den 23 december.
