Svegs hälsocentral är en av de hälsocentraler som förbättrat sig mest i hela landet. När patienter skattar tillgängligheten på Svegs hälsocentral har man gått från 38 procent 2015 till 79 procent 2017.
– En stor anledning till det förbättrade resultatet är att vi har infört en lättakut som har gjort att vi fått ett bättre flyt och kan ta hand om fler patienter utan att äventyra patientsäkerheten. Tack vare lättakuten har det också blivit lättare för patienter att få en bokad tid och vi har inga köer i telefonen längre, säger Maria Carlund, verksamhetschef på Svegs hälsocentral.
I den nationella patientenkäten mäts olika aspekter såsom helhetsintryck, delaktighet, tillgänglighet, respekt och bemötande och Svegs hälsocentral har förbättrat sig i alla dessa kategorier. Man har exempelvis i kategorin helhetsintryck gått från 47 procent 2015 till 78 procent 2017.
– Personalen har varit modiga och vågat förändra sitt arbetssätt. Det fanns en oro när vi skulle öppna upp hälsocentralen med en lättakut att vi skulle bli överbelastade. Men det har inte blivit så utan vi har fått kvalitetsförbättringar på i stort sett alla områden, säger Maria Carlund.
En annan av regionens hälsocentraler som ligger i topp är Backe hälsocentral. De är bäst i hela landet i kategorin helhetsintryck och toppar i stort sett alla de andra kategorierna också. Backe hälsocentral har legat i toppen nationellt under flera år.
På en övergripande nivå har Region Jämtland Härjedalens hälsocentraler sammanslaget fått ett högre resultat i alla kategorier som mäts jämfört med förra mätningen.
Nationell patientenkät är en av Sveriges största enkätundersökningar. Sedan 2009 deltar samtliga landsting och regioner i den nationella patientenkäten. Totalt har 1 700 personer, 15 år eller äldre som varit på ett läkarbesök på någon av Region Jämtland Härjedalens hälsocentraler, besvarat enkäten i slutet av 2017.
